Как вернуть деньги c Яндекс Кошелька или WebMoney?

Вне зависимости от того, чем для вас является вопрос, как вернуть деньги c Яндекс Кошелька или WebMoney – наболевшей проблемой или просто любопытной задачей, будет крайне важно и полезно разобраться в данной теме. Ведь данные электронные платежные системы с каждым годом все больше набирают популярность из-за простоты и удобства пользования.

Более того, потребность в таких ЭПС все больше возрастает не только среди обычных пользователей, но и в среде крупных компаний и онлайн-магазинов, что предоставляют своим потребителям удобную услугу оплаты через сервис ВебМани и Яндекс Денег. Увы, случаи с мошенничеством или банальной ошибкой перевода далеко не редкость. Так давайте же разберемся в этой актуальной теме более подробно.

Возможные причины возврата денег

Прежде чем рассматривать конкретные способы возврата ошибочно перечисленных средств, если положили не на тот номер, отправили мошеннику или по каким-либо другим причинам сделали ненужный перевод, стоит выяснить основные причины, которые дают вам право на требование ваших денег обратно.

1. Получатель средств не выполнил условий сделки, за которые ему поручалась отправленная сумма.
2. В случае обмана или мошенничества, где для отправителя оферта (условия сделки) оказались неожиданными.
3. Пополнение счета мобильного телефона было сделано с ошибками.
4. В сделках при работе с платежным терминалом или электронным кошельком пользователь допустил неточности.

100% возврат вашего платежа будет лишь в том случае, если вы отправили перевод на несуществующий номер при пополнении мобильного. В таком случае система автоматически вернет вам ваши деньги. Это же актуально и для несуществующего номера кошелька в системе ЭПС.

Платежная политика системы Яндекс Деньги

Однако стоит понимать, если пользователь добровольно и без какого-либо насильственного принуждения отправил деньги за какую-либо услугу, работу или в качестве подарка, то в таком случае не стоит рассчитывать на возврат платежа. В данном случае служба поддержки сервиса посоветует вам оплачивать товары или услуги лишь по факту их получения. Варианты, как в банке, где в течение 3 дней вы можете отменить платеж, если, к примеру, положили деньги не на тот номер, здесь вряд ли сработают.

Просто представьте себе ситуацию, что вы договорились с кем-либо о выполнении определенной работы. Вы все сделали как надо, и человек перевел вам деньги. Но отправитель оказался недобросовестным и попытался под вымышленным предлогом вернуть деньги назад, ведь у вас нет письменного договора, где указано, как и за что произведена оплата. Как в таком случае поддержке Яндекс Кошелька или Вебмани выяснить, кто из вас прав?

По факту отправитель просто перевел деньги на другой номер. И если взлома кошелька или подтвержденного случая мошенничества не было, то рассчитывать на возврат платежа бессмысленно. В случае невнимательности, где вы отправили деньги не тот кошелек или ошиблись его номером, остается винить лишь себя самого.

Когда возможно получить свои деньги обратно? Способы возврата

Однако давайте рассмотрим варианты, когда можно и нужно требовать свои деньги обратно.

Как в случае с Яндекс кошельком, так и Вебмани, вернуть ваши деньги можно при создании платежа с кодом протекции. В таком случае оплаты услуги или товара не будет, пока получатель не введен особый код протекции, сообщенный ему отправителем.

Если на вашем балансе была, к примеру, 1000 рублей и вдруг эти деньги непонятным образом пропали, то здесь стоит разобраться в ситуации и обратиться к службе поддержки по адресу: money.yandex.ru/feedback.

В данном случае можно подозревать ситуации со взломом вашего аккаунта. Возможно, вы невнимательно хранили пароли доступа к кошельку, либо какие-либо хакеры смогли заполучить доступ к вашему капиталу через вирусную программу и т. д.

Другой обоснованной ситуацией можно считать мошенничество. Стоит прояснить, что политика системы Яндекс Деньги на данный вопрос такова, что пользователь, получивший денежный перевод, является его собственником. Здесь служба поддержки советует отправить на тот же адрес минимальную сумму с написанным комментарием к переводу – прямого сообщения между пользователями в ЭПС не предусмотрено. В таком комментарии вы можете описать вашу ситуацию и попросить вернуть деньги обратно. Если получатель окажется порядочным человеком, то вернет вам деньги или хотя бы их часть в кратчайшие сроки.

Если так сделать не вышло, то можно попробовать решить проблему через правоохранительные органы. Для этого потребуется написать исковое заявление такого формата:

К такому обращению необходимо приложить все платежные квитанции, распечатку скриншотов переписок со службой поддержки и другой соответствующей документации, если она у вас есть.

После этого работники полиции должны направить обращение в систему платежей с целью получить личные данные получателя денег. Однако успешный исход такой ситуации возможен лишь в том случае, если получатель денег предоставил сервису свои документы и сканы именно своего паспорта. Обычно среди случаев мошенничества особо популярны такие варианты:

• покупка дорогостоящих товаров с предоплатой;
• приобретение мобильных телефонов по предоплате;
• предоплата бытовой техники;
• отправление предварительного платежа за одежду, медикаменты и пр.

Сегодня существует целое подразделение полиции – киберполиция, в схожей ситуации стоит обращаться именно туда. Ее работники смогут определить IP-адрес получателя, а также владельцев мобильных, если средства были перекинуты на телефонный счет – все это существенно увеличивает ваши шансы на успех.

В любом из этих случаев следует немедленно писать в службу поддержки сервиса, чтобы его работники успели оперативно заблокировать оба счета до прояснения ситуации. Здесь лишь остается посоветовать быть более настойчивым и не переставать писать и звонить в службу поддержки. В идеале стоит посетить ближайшее отделение платежной системы.

Как вернуть деньги с WebMoney?

Все вышеописанное так же актуально и для системы ВебМани. Точно так же вам следует не медлить и обращаться в службу поддержки сервиса с темой «Ошибочный платеж» по адресу: support.wmtransfer.com .

Также возможен вариант, когда вы заходите на аккаунт мошенника – если произошел факт мошеннического заполучения ваших средств и обмана. На аккаунте мошенника находите кнопку «Подать жалобу на пользователя». После этого с вашего аккаунт могут взять 4 доллара, чтобы подтвердить серьезность ваших намерений (блокировка пользователя под залог). После разбирательств эту сумму вернут. С вами свяжется служба поддержки, которой вам понадобится передать все доказательства мошеннических действий. Более подробно здесь.

Выводы

Некоторые специалисты при работе через интернет требуют аванс за работу, но потом могут и вовсе не выполнить ее либо сделать некачественно. Деньги в такой ситуации отправлены добровольно и по вашему собственному желанию, а сотрудники Вебмани или Яндекс Денег ничего не смогут здесь предпринять. В других ситуациях в случае обмана вам может помочь обращение в правоохранительные органы с предоставлением всех необходимых доказательств.

Но если утраченная сумма невелика, то работники органов вряд ли поймут запросы потерпевшей стороны и никак не отреагируют. Реальную помощь в таком деле сможет оказать лишь специализированный юрист, но и оплата его услуг стоит денег. Прибегать к услугам адвоката целесообразно, если ваша цель оправдывает средства и вам известна личность получателя.

Мы рассмотрели во всех деталях вопрос, как вернуть деньги с Яндекс Кошелька или WebMoney и стоит сделать вывод – проведенная вами операция не подлежит отмене, но попытаться вернуть средства можно. Это имеет смысл в случае взлома аккаунта или мошенничества. Успех здесь будет зависеть от вашей оперативности, быстрых действий и, конечно, настойчивости.

Бесплатная помощь юриста